助手常见问题

1.开启了自动登录但还是无法自动登录阿里妈妈

1,关闭IE安全增强(具体方法请搜索系统版本+关闭IE安全增强,例:win2012关闭IE增强).
2,使用V2.9或以后的版本.
3,在"阿里妈妈登录"设置里,点击"一键登录检查"看提示操作.

2.淘宝授权窗口不显示登录框

1,关闭IE安全增强(具体方法请搜索系统版本+关闭IE安全增强,例:win2012关闭IE增强).

2,使用V2.9或以后的版本.

3,检查IE版本是否过低,阿里妈妈要求最少IE9以上.

4,日志窗口是否提示浏览器内核升级失败,如果是按下面方法操作.

3.提示浏览器内核升级失败

1,检查是否被安全软件拦截,添加信任即可.

2,右键以管理员身份运行试试.

3,检查IE版本是否过低,阿里妈妈要求最少IE9以上.

4.提示"订单数据获取错误(Excel解析失败)..."

1,升级到V2.9或以后的版本.

2,V2.9以前的版本请卸载系统安全更新KB40开头的补丁(建议使用V2.9或以后的版本).

3,检查系统内存是否不足.

5.提示{"errcode":10002,"errmsg":"API请求密钥错误"}"

在"助手基本设置"里配置请求密钥

6.提示{"errcode":90000,"errmsg":"未知错误"}"

1,服务器资源不足或不稳定引起(x里云服务器容易出现,重启服务器可临时解决).

2,助手软件的文件缺少或者破坏,重新下载对比.